🐑 Charte Qualité – Sheepto

Chez Sheepto, nous croyons en une écologie de terrain, concrète, collaborative et éthique. Cette charte reflète nos engagements pour garantir une expérience fiable, humaine et responsable à nos utilisateurs comme à nos éleveurs partenaires.

🎯 Notre mission

Offrir à chacun une solution écologique, éthique et simple pour entretenir ses espaces verts grâce à l’éco-pâturage, tout en soutenant les éleveurs locaux et leurs troupeaux.

🤝 Nos engagements envers les clients

✔️ Vérification des profils éleveurs (SIRET, RC Pro, exploitation)
✔️ Support client humain et réactif (contact sous 48h)
✔️ Offres transparentes : tarifs, options, matériel fourni
✔️ Sécurité des paiements et des échanges
✔️ Données personnelles protégées (conforme RGPD)
✔️ Évaluations possibles pour chaque prestation

👨‍🌾 Nos engagements envers les éleveurs

🐑 Plateforme gratuite d'inscription et de gestion de profil
📍 Mise en avant équitable selon critères géographiques
🎓 Accès au programme "Sheep Mentor" pour entraide pro
🔐 Accès sécurisé et contrôle complet sur les offres
🧾 Aide à la gestion des devis et validations clients
📋 Informations terrain pré-remplies par les clients (type, accès, point d’eau, etc.)
🔍 Liberté totale d’accepter ou refuser une demande selon les conditions du terrain

🔐 Sécurité & confidentialité

✅ Connexion sécurisée (SSL)
✅ Données chiffrées, hébergement en France (OVH)
✅ Pas de revente de données, uniquement usage interne
✅ Emails limités aux besoins essentiels (inscription, réservation, etc.)

⚖️ Médiation & litiges

Sheepto n'intervient pas dans les contrats entre les utilisateurs mais peut, en cas de problème, agir à titre de médiateur pour faciliter le dialogue et la résolution du conflit.

Chaque demande de prestation s’appuie sur les informations déclarées par le client. En cas de terrain incompatible ou dangereux non signalé, l’éleveur peut refuser la prestation sans pénalité.

🌱 Nos valeurs

🌍 Écologie concrète et accessible
🐑 Bien-être animal au cœur des pratiques
🙌 Relations humaines basées sur le respect et la confiance
📣 Transparence, accessibilité et pédagogie

✉️ Une question ? contact@sheepto.fr
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